Гарантия на товар
Уважаемые гости и покупатели нашего магазина! Хотим чуть подробнее рассказать об условиях гарантии на продукцию, которую вы приобретаете у нас.
На все товары, которые вы найдете в нашем ассортименте распространяется гарантия от производителя. Единственной загвоздкой в данном случае является то, что наша компания является дистрибьютором продукции, приобретаемой у компаний-производителей.
Страшно ли это? Нет.
Это означает, что гарантийные условия на разные товары будут отличатся. У каждой компании свои индивидуальные условия гарантии для отдельных категорий и видов продуктов, в соответствии с которыми они оформляют возврат или обслуживание своей продукции. Перед покупкой, по условиям гарантии на определенные товары вас проконсультирует менеджер нашей компании. Ему вы можете задать интересующие вопросы от срока действия гарантии до того, какие дефекты могут быть устранены по гарантии.
Стоит ли переживать на счёт гарантии?
Также, нет. Сотрудники нашей компании трудятся специально для того, чтобы обращения по гарантии были рассмотрены и исполнены в короткий срок. При подаче заявления на гарантийное обслуживание или замену товара, экспертизу проводят как наши сотрудники (большой опыт с легкостью помогает им отличить производственный брак от повреждений), так и представитель компании-производителя. Тут важно в короткие сроки удовлетворить претензию к качеству товара.
Если у нас нет сомнений, что товар поврежден не по вине Покупателя, мы самостоятельно проводим замену/обслуживание нужного товара за свой счет и в последствии связываемся с компанией – производителем для дальнейшего урегулирования данной ситуации.
Если же существуют сомнения в том, что брак возник при производстве или транспортировке, мы самостоятельно оформляем заявление в производственную компании и ведём с ней коммуникацию по гарантии, добиваясь для вас наилучшего результата.
В первую очередь, мы заботимся о том, чтобы в случае возникновения необходимости оформления гарантии, все её условия были соблюдены и вы остались довольны нашей работой.